Tham khảo

Điều khoản sử dụng vie96 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie96, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm nạp – rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập theo quy định địa phương
vie96 Điều khoản sử dụng vie96 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của vie96.
Telegram Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram và email đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vie96

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký để thông báo lý do và hướng xử lý tiếp theo.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua Telegram và email ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp cần cập nhật khẩn cấp.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập nào cũng chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.